Voximplant — технологическая компания

предлагающая облачную платформу для создания приложений с голосовой, видео- и текстовой связью. Платформа позволяет разработчикам добавлять в свои продукты коммуникационные сервисы (голос, видео, месседжинг, SIP-транкинг, распознавание речи) с помощью API и SDK. Система построена по принципу serverless и обеспечивает гибкую интеграцию и масштабируемость.

2. История и география компании

Основана в 2007 году (под первоначальным названием Zingaya). Под брендом Voximplant работает с 2013 года. Штаб-квартира компании расположена в Пало-Альто (Калифорния), в то время как исследовательско-разработческие подразделения находятся в Москве. Voximplant ведёт проекты по всему миру, включая офисы в Нью-Йорке, Сан-Франциско, Лондоне и Боготе.

3. Технологии и продукты

• Voximplant Platform — позволяет создавать голосовые и видеоприложения программно, используя серверную среду без необходимости поддержки собственной инфраструктуры.

• Voximplant Kit — конструктор облачного контакт-центра с интерфейсом drag-and-drop и встроенной AI-автоматизацией для создания омниканальных решений для поддержки клиентов без навыков программирования.

Функционал платформ включает Smart IVR, интеграции с NLP-сервисами (Google, Microsoft, Яндекс и др.), SIP-транкинг, маскирование номеров, маскирование контактов и многое другое.

4. Масштаб и использование

• Обслуживает более 30 000 компаний.

• Платформа обрабатывает миллиарды звонков в год.

• Уровень доступности (SLA) составляет 99,95%, с круглосуточной поддержкой.

5. Контактная информация

Юридический адрес (США):
150 West 25th Street, Room 403, New York City, NY 10001, United States.

Дополнительный адрес (Пало-Альто):
2225 East Bayshore Road, Palo Alto, CA 94303-3220, США.

Телефон поддержки (Великобритания): +44 203 695 6215
Телефон (Калифорния): +1 628 280 6510

Электронная почта:

• для продаж: sales@voximplant.com

• для поддержки: support@voximplant.com

График работы: поддержка доступна 24/7.

6. Руководство

Учредителями и ключевыми фигурами компании являются:

• Алексей Айларов — генеральный директор (CEO).

• Сергей Порошин — директор по продажам (CRO).

• Андрей Коваленко — технический директор (CTO).

7. Клиенты и партнёры

Voximplant сотрудничает с крупными компаниями, в том числе из списка клиентов входят бренды в сфере электронной коммерции, финансов, месседжинга, транспорта и др.

Интеграция с CRM и сервисами клиентской поддержки доступна для платформ: Bitrix24, Jivo, Hyundai, KFC, Burger King и многих других.

Партнёрские связи включают Salesforce, HubSpot, Microsoft, Cisco Jasper, Post Luxembourg и других.

8. Области применения

Платформа Voximplant используется для:

• Создания облачных колл-центров.

• Интеграции голосовых и видеозвонков в приложения (click-to-call, in-app).

• Построения умных IVR и ассистентов с NLP.

• Массовых уведомлений, звонков и SMS-кампаний.

• Автоматизации клиентского опыта и аналитики.

9. Итог

Voximplant — одна из ведущих мировых платформ в области облачных коммуникаций, предоставляющая API и инструменты для быстрого создания голосовых, видео и текстовых сервисов любой сложности. С высокой надёжностью, масштабируемой инфраструктурой и глобальными интеграциями, платформа подходит для разработчиков и предприятий, стремящихся вывести коммуникационное взаимодействие на новый уровень.