FreshOffice

Является международной компанией, работающей на рынках России, СНГ и Юго-Восточной Азии, специализирующейся на создании программного обеспечения для эффективного ведения бизнеса. Компания представляет собой разработчика комплексных облачных решений, объединенных в единую экосистему для управления бизнес-процессами.

Официальный сайт: www.freshoffice.ru

Контактная информация

Головной офис

191186, г. Санкт-Петербург, Казанская ул. д. 3А, БЦ KAZANSKAYA PAGE

Центр разработки

420500, г. Иннополис, ул. Университетская, 7, Технопарк им. А. С. Попова

Техническая поддержка

• Email: support@freshoffice.ru
• Режим работы: Поддержка 24/7
• Дополнительные каналы связи: Чат FreshOffice, Телеграм, ВКонтакте
• Телефон: 8 (800) 777-04-94

Все обращения по электронной почте автоматически преобразуются в запросы системы HelpDesk для эффективного отслеживания и решения проблем клиентов.

Руководство компании

Компания FreshOffice является продуктом российской технологической компании SMTsoft (Sales Markets Technology). К сожалению, информация о конкретном руководителе компании в открытых источниках не представлена, что может быть связано с политикой конфиденциальности компании.

История развития компании

Основание и первые годы (2012-2013)

Компания работает с 2012 года, когда была запущена первая версия продукта. Изначально FreshOffice представлял собой локальную CRM-систему для управления взаимоотношениями с клиентами.

Период активного роста (2013-2015)

В 2013 году компания приняла амбициозное решение о международной экспансии. В 2013 году FreshOffice наметил план мировой экспансии, планируя вывести свои продукты на рынки Юго-Восточной Азии, Центральной Америки и Латинской Америки, включая Бразилию.

Развитие компании поддерживалось различными инвестиционными программами. Поддержка Фонда предпосевных инвестиций и Бизнес-инкубатора «Ингрия» позволила обеспечить взрывной рост продаж продукта и быстрый выход на окупаемость, проект получил грант по программе Microsoft BizSpark.

Облачная трансформация (2015-2020)

В 2015 году компания осуществила миграцию в облако, что стало поворотным моментом в развитии продукта. Переход к облачным технологиям позволил значительно расширить функциональность и улучшить доступность системы для клиентов.

Современный этап развития (2020-2025)

На текущем этапе компания предлагает две основные версии продукта:

FreshOffice 2020 — версия, использующая технологии Microsoft, которая находится в режиме поддержки без планов на новые обновления.

FreshOffice 2024 — новая версия микросервисов, развернутая на облачных серверах Linux, хранящая данные в базе данных PostgreSQL с гарантией доступности всех сервисов 99.5%.

Продуктовая линейка

FreshOffice представляет собой комплексную экосистему облачных приложений, включающую следующие модули:

Основные модули системы

• CRM система — управление взаимоотношениями с клиентами
• Цифровая воронка — автоматизация процессов продаж
• Корпоративная почта — интегрированная почтовая система
• Онлайн консультант — инструменты для работы с посетителями сайта
• Документооборот — управление документами и шаблонами
• Финансовый модуль — контроль финансовых потоков
• Управление проектами и заказами
• Складской учет
• Аналитика и отчетность
• Email-рассылки и маркетинг
• Телефония — встроенные телефонные решения

Технологические особенности

Инструменты FreshOffice объединены в облачную экосистему и тесно интегрированы друг с другом. Все приложения FreshOffice глубоко взаимосвязаны между собой и работают как единый механизм.

Современная архитектура системы построена на принципах микросервисов, что обеспечивает:

• Высокую производительность
• Масштабируемость без ограничений
• Надежность и стабильность работы
• Независимость от иностранных поставщиков ПО

Клиентская база и рынок

Систему используют 25000 пользователей как в России, так и за ее пределами. По данным компании, у продуктов FreshOffice насчитывается более 20 тыс. пользователей в 1,2 тыс. компаниях.

Среди клиентов компании крупные российские организации:

• Пенсионный фонд «КИТ-Финанс»
• Холдинг «Дорожное радио»
• Гипермаркеты «Бегемот»
• «Русская медиагруппа»

Конкурентные преимущества

Технологическая независимость

Компания делает особый акцент на использовании open-source технологий Linux и PostgreSQL, что обеспечивает защиту от санкционных рисков и снижает стоимость владения системой.

Гибкость внедрения

FreshOffice предлагает различные варианты развертывания:

• Облако 100% — полностью облачное решение
• Облако 50% — гибридный вариант с локальной базой данных
• Локальная установка — размещение на собственных серверах клиента

Интеграционные возможности

Система поддерживает интеграцию с популярными решениями:

• 1С
• Microsoft Outlook
• Различные телефонные системы
• Внешние сервисы через API

Ценовая политика

Компания предлагает гибкую систему тарификации:

• Ежемесячная оплата
• Ежегодная оплата
• Единовременная оплата

Стоимость варьируется в зависимости от выбранной модели развертывания и количества пользователей. Базовые тарифы начинаются от 250 рублей в месяц за пользователя для гибридной модели и 500 рублей для полностью облачного решения.

Техническая поддержка и сервис

Компания предоставляет всестороннюю поддержку пользователей через:

Каналы поддержки

• Email: support@freshoffice.ru (преобразование в HelpDesk)
• Онлайн-чат на сайте и во всех приложениях
• Telegram и ВКонтакте
• Система внутренних сообщений в приложениях

Дополнительные услуги

• Внедрение и настройка CRM-системы
• Обучение пользователей
• Консультации по оптимизации бизнес-процессов
• Техническая поддержка в режиме 24/7

Перспективы развития

Компания продолжает активное развитие продукта, сосредоточившись на:

Технологическое развитие

• Развитие микросервисной архитектуры
• Улучшение производительности и надежности
• Расширение интеграционных возможностей
• Развитие мобильных приложений

Расширение функциональности

• Добавление новых модулей и инструментов
• Улучшение аналитических возможностей
• Развитие возможностей автоматизации
• Внедрение современных технологий искусственного интеллекта

Географическая экспансия

Компания продолжает работу по выходу на международные рынки, особенно в регионах Юго-Восточной Азии и Латинской Америки.

Заключение

FreshOffice представляет собой зрелое технологическое решение для комплексной автоматизации бизнес-процессов, которое успешно конкурирует на российском рынке CRM-систем. Компания демонстрирует устойчивое развитие, постоянно совершенствуя свой продукт и расширяя клиентскую базу.

Основными конкурентными преимуществами FreshOffice являются комплексность решения, технологическая независимость, гибкость внедрения и развитая система поддержки клиентов. Эти факторы позволяют компании успешно обслуживать как малый и средний бизнес, так и крупные корпоративные структуры.

Современная микросервисная архитектура и использование open-source технологий обеспечивают системе высокую производительность, надежность и возможности для дальнейшего масштабирования, что создает прочную основу для долгосрочного развития компании и удовлетворения растущих потребностей клиентов в области цифровизации бизнес-процессов.