СберМаркет

1. Общая информация

• Название сервиса: изначально Instamart (основан в 2013 году), в 2019 году перешёл под управление экосистемы Сбербанка и был переименован в СберМаркет, а с 1 июля 2024 года получил новое название — «Купер».

• Сайт: ранее sbermarket.ru, после ребрендинга — kuper.ru.

• Юридический адрес: 115035, г. Москва, Садовническая наб., д. 9А.

• График работы (офис): понедельник — пятница с 09:00 до 18:00.

• Телефон горячей линии: 8 800 222-11-00.

• Генеральный директор: текущие официальные данные не раскрываются, учредитель — ООО «Инстамарт Сервис» (после ребрендинга — ООО «Купер»).

2. История компании

2013–2018: Основание и развитие Instamart

Компания была создана в 2013 году как foodtech-стартап Instamart Петром Фёдченковым и братьями Жулиными. Основная идея заключалась в том, чтобы предоставить пользователям сервис доставки продуктов из магазинов и супермаркетов за минимальное время.

В первые годы работы Instamart заключил партнёрства с крупными федеральными торговыми сетями и начал активно расширять географию присутствия в крупных городах России.

2019: Вход в экосистему Сбера

В 2019 году Instamart получил инвестиции от Mail.ru Group и Сбербанка, после чего компания вошла в состав экосистемы Сбера и сменила название на СберМаркет. Это позволило значительно увеличить финансовые и технологические ресурсы для масштабирования бизнеса.

2020–2021: Активный рост

В 2020 году сервис запустил рекламную платформу для брендов и торговых сетей. В 2021 году Сбербанк инвестировал более 12 млрд рублей в развитие компании, что позволило увеличить оборот втрое — до 58,6 млрд рублей.

К этому времени «СберМаркет» работал в 154 городах России и достигал более 150 тысяч заказов ежедневно. Сервис занял лидирующие позиции на рынке доставки продуктов, опережая многих конкурентов по темпам роста.

2022–2023: Диверсификация и расширение

В 2022 году оборот «СберМаркета» составил 103,5 млрд рублей, количество заказов превысило 37 млн. В 2023 году сервис показал ещё более впечатляющие результаты:

• Оборот: 165,6 млрд рублей

• Количество заказов: 65,9 млн

• Рост клиентской базы: +60%

• География: более 360 городов и населённых пунктов

2024: Ребрендинг в «Купер»

С 1 июля 2024 года компания провела масштабный ребрендинг и сменила название на «Купер». Были обновлены фирменный стиль, мобильное приложение, визуальная айдентика, брендирование курьеров и транспортной инфраструктуры.

Стратегия ребрендинга направлена на формирование собственного уникального бренда, не связанного напрямую с экосистемой Сбера, что должно позволить компании более гибко развивать бизнес, сотрудничать с новыми партнёрами и укреплять позиции в сегменте e-grocery.

3. Функции и бизнес-модель

СберМаркет / Купер — это сервис онлайн-заказа и доставки продуктов питания, готовой еды и непродовольственных товаров. Основная модель бизнеса строится на партнёрстве с крупными розничными сетями и ресторанами.

Основные функции и направления работы:

• Доставка продуктов из супермаркетов и торговых сетей.

• Доставка готовой еды из ресторанов.

• Сотрудничество с дарксторами (скрытые склады для экспресс-доставки).

• Подключение аптечных сетей и магазинов непродовольственных товаров.

• Внедрение технологий экспресс-доставки в течение 15–30 минут.

• Использование моделей Delivery by Seller (доставка силами продавца) и Delivery as a Service (предоставление собственной логистической инфраструктуры сторонним компаниям).

• Запуск собственной рекламной платформы для брендов FMCG, ритейлеров и ресторанов.

Ассортимент сервиса на 2024 год превышает 7,2 млн SKU, а количество торговых партнёров насчитывает более 1 300 магазинов, 25 аптечных сетей и свыше 35 000 ресторанов.

4. Конкуренты

Рынок доставки продуктов и товаров в России крайне конкурентен, и ключевые игроки представлены как специализированными сервисами, так и крупными маркетплейсами.

5. Ключевые достижения

• Лидер по темпам роста в сегменте e-grocery в 2021–2023 годах.

• Один из крупнейших сервисов доставки продуктов в России.

• Более 65 млн заказов в 2023 году.

• Оборот — 165,6 млрд рублей в 2023 году.

• Более 360 городов присутствия.

• Расширение ассортимента до 7,2 млн позиций.

• Масштабная сеть партнёров и интеграция с более чем 35 000 ресторанов.

6. Текущее состояние и стратегия развития

В 2024 году компания сосредоточилась на повышении операционной эффективности и диверсификации источников дохода. Ключевые направления развития:

• Фокус на экспресс-доставке — развитие собственной сети дарксторов.

• Укрепление позиций в регионах — расширение присутствия в малых и средних городах.

• Расширение ассортимента — увеличение количества торговых партнёров.

• Развитие Retail Media — предоставление брендам площадки для продвижения товаров на платформе.

• Автоматизация процессов — внедрение систем аналитики, ИИ-алгоритмов и прогнозных моделей для оптимизации логистики.

7. Краткая сводка

8. Заключение

СберМаркет (с 2024 года Купер) — один из крупнейших игроков рынка доставки продуктов и товаров в России. За последние годы компания прошла путь от стартапа до лидера сегмента e-grocery, активно внедряя инновационные технологии, масштабируя сеть партнёров и улучшая клиентский сервис.

Ребрендинг и переход к самостоятельному бренду открывают новые возможности для расширения бизнеса и укрепления рыночных позиций, но одновременно требуют удержания лояльности существующих клиентов. В условиях жёсткой конкуренции стратегия «Купера» направлена на развитие экспресс-доставки, увеличение ассортимента, интеграцию технологий и формирование собственной уникальной экосистемы.